Política de Privacidad de Frío Delice
Introducción
En Frío Delice, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y los servicios relacionados que ofrecemos, incluyendo diseño de tartas personalizadas, pastelería artesanal, postres helados, catering para eventos, servicio de café y té especialidad, y trabajos de chocolatería. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Responsable del Tratamiento de Datos
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:
Frío Delice
Calle de Toledo 142,
Local Bajo,
28005 Madrid, Madrid,
España
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Esta información se recopila cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros para cualquier consulta o solicitud de presupuesto.
- Datos relacionados con sus pedidos y preferencias: Información sobre los productos que encarga (tartas personalizadas, postres helados, etc.), sus preferencias de sabor, alergias o requisitos dietéticos, detalles de catering, e historial de compras.
- Datos de pago: Los detalles de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago seguros. Frío Delice no almacena directamente la información completa de su tarjeta de crédito o débito.
- Datos técnicos y de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y referencias a sitios web. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Para gestionar sus pedidos, prestar los servicios solicitados (diseño de tartas, catering, etc.) y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
- Consentimiento: Cuando usted nos otorga su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de nuestro boletín de noticias o comunicaciones promocionales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestro sitio web, realizar análisis internos de uso y para fines de marketing directo, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
- Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Procesar sus pedidos y preparar sus productos de pastelería y confitería.
- Gestionar y entregar los servicios de catering.
- Personalizar su experiencia y los productos ofrecidos según sus preferencias.
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas o solicitudes.
- Enviar boletines, ofertas especiales y promociones (si ha dado su consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro sitio y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resoluciones de disputas.
Compartir Su Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico, empresas de entrega para catering). Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les ha divulgado.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
- Transferencias empresariales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing.
Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias adecuadas de conformidad con el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o su adhesión a marcos reconocidos de privacidad.
Retención de Datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación con usted y la prestación de servicios.
- Cualquier obligación legal que tengamos de retener datos.
- Cualquier período de prescripción aplicable para potenciales reclamaciones.
Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido): Solicitar la supresión de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en su consentimiento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada anteriormente.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
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